Automatizálja ügyfélszolgálatát a Talkees MI‑chatbottal!

A Talkees az új MI‑asszisztense, amely sosem alszik. Válaszol, tanácsot ad és irányít – pont úgy, mint a legjobb kollégája. Az ügyfelek meghallgatást kapnak. Ön időt takarít meg. És az üzlet növekszik.

01.

Hagyja, hogy a Talkees válaszoljon az ügyfeleknek Ön helyett

Az ügyfelek éjjel‑nappal kérdeznek – és azonnali választ várnak. A Talkees 24/7 segít Ön helyett. Válaszol bármilyen kérdésre, információt ad a termékekről és szolgáltatásokról, és áthidalja a kiesést, amikor éppen nem elérhető. Több idő, kevesebb stressz és több elégedett, visszatérő vásárló.

“Nem tudtunk minden üzenetre időben válaszolni, főleg este és hétvégén. A Talkeest tesztként vezettük be – ma már el sem tudjuk képzelni nélküle a támogatást. Az ügyfelek azonnal választ kapnak, nekünk nyugodtabbak a napjaink, és a befejezett rendeléseink száma is nőtt.”

Michaela B.

Webáruház tulajdonosa

02.

Használjon korlátlan számú ügyfélszolgálati portált

Adjon hozzá cikkeket, útmutatókat és videókat, hogy ügyfelei gyorsan válaszokat találjanak és megoldják problémáikat beavatkozás nélkül. Az élő chat egyszerű integrációjával és átlátható kategóriákkal minden helyzetben gyors és hatékony támogatást biztosít. Mindezt egy helyről, áttekinthetően és korlátok nélkül kezeli.

“Három különböző márkához használjuk a Talkeest, és mindegyiknek saját helpdeskje van cikkekkel és útmutatókkal. Az ügyfelek a legtöbb dolgot maguk oldják meg, anélkül hogy írniuk kellene. A portálok egyszerűen kezelhetők, és mindent egy felületről irányítunk. Tökéletes megoldás nekünk és ügyfeleinknek.”

Tomáš V.

Cégvezető

Oslovte zákazníkov chatovými kampaňami / SMS

03.

Szólítsa meg ügyfeleit chat/SMS kampányokkal

Nincs szükség e‑mailekre, amelyek gyakran spambe kerülnek. A Talkeesszel közvetlenül szólíthatja meg ügyfeleit – webes chaten vagy SMS‑ben. Gyorsan, célzottan és a megfelelő pillanatban. Jelentsen be újdonságot, kínáljon kedvezményt vagy emlékeztessen az elhagyott kosarakra. A valós idejű kommunikáció a látogatókat vásárlóvá teszi.

“Az e‑mail kampányaink alig hoztak eredményt, de mióta a Talkeest használjuk, és közvetlenül chatben vagy SMS‑ben küldünk üzeneteket, azonnaliak a reakciók. Kedvezményekhez és az elhagyott kosarak emlékeztetéséhez is használjuk – a konverziók megugrottak. Ez egy valóban működő, közvetlen kommunikáció."

Simona R.

Ügyfélszolgálati vezető

04.

Komplex analitika valós időben

A Talkees automatikusan átlátható jelentéseket készít a beszélgetésekről, az ügynökök, csapatok és bejövők teljesítményéről, valamint az ügyfélelégedettségről. Kövesse a kulcsmérőszámokat – üzenetmennyiség, első válasz ideje, megoldási idő – valós időben, dátum, csatorna vagy munkaidő szerinti szűrőkkel.

“Végre tisztán látjuk, mi történik a támogatásban. Látom, ki mennyit válaszol, milyen gyorsan reagálunk, és mi foglalkoztatja leginkább az ügyfeleinket. A Talkees nem csak a válaszok gyorsításában segített, hanem a folyamat gyenge pontjait is feltárta. Az adatok bármikor kéznél vannak – felesleges exportálás és manuális követés nélkül.”

Erik S

Értékesítési koordinátor

Takarítson meg órákat, és csevegjen korlátok nélkül!

Élő webes chat

Tegye lehetővé az azonnali kommunikációt közvetlenül a weboldalán.

MI‑automatizálások

Hagyja, hogy a Talkees intézze a rutinfeladatokat és autopilótán irányítsa az üzletét.

Integráció az appokkal

Kösse össze a chatet kedvenc eszközeivel és appjaival egy kattintással.

Válaszsablonok

Küldjön gyakran használt válaszokat a még gyorsabb kommunikációért.

Privát jegyzetek

Ossza meg a belső információkat a csapatban anélkül, hogy az ügyfél látná.

Élő előnézet

Teljes rálátás az összes éppen folyamatban lévő chatre.

Push értesítések

Azonnali értesítések az új üzenetekről az alkalmazáson kívül is.

Áttekinthető elrendezés

Tekintse meg a chateket az összes beszélgetés jól áttekinthető szekcióiban.

Komplex jelentések

Kövesse a csapat teljesítményét, a reakcióidőket és ügyfelei elégedettségét.

MI‑chatbotot szeretnék Havi akár 50 beszélgetés ingyen

Olvassa el, mit mondanak rólunk azok az ügyfelek, akiknek a Talkees már órákat spórolt meg:

“Kezdettől fogva sok kérdést kaptunk az összetételről, használatról és a termékválasztásról. A chatbot óriási segítség – azonnal válaszol az ügyfélnek, aminek köszönhetően a rendeléseink száma is nőtt. Kevésbé vagyunk elárasztva üzenetekkel, és a csomagolásra tudunk koncentrálni.”

Veronika D.

Természetes kozmetikumok webáruháza

"Az ügyfelek gyakran kérdeznek a termékek közti különbségekről, mérettáblákról vagy ajánlásainkról. A chatbot a legtöbb ilyen kérdést önállóan kezeli – még hétvégén is, amikor nem dolgozunk. A reakcióidő csökkent, és 24/7 elérhetők vagyunk, anélkül hogy plusz embert kellene felvenni."

Martin K.

Sportfelszerelés webáruház

"Mivel babáknak szánt termékeket árulunk, az anyukák biztosak akarnak lenni abban, hogy jól választanak. A chatbot a anyagokra, méretekre és gondozásra vonatkozó kérdésekre válaszol, és naponta tucatnyi, néha száz üzenetet spórol meg nekünk. Sokan így várakozás nélkül fejezik be a vásárlást."

Petra M.

Bababútor és kellékek webáruház

"A kézműves világban az emberek gyakran érdeklődnek az apró részletek iránt – a gyártásról, egyedi módosításokról vagy ajándékcsomagolásról. A chatbot sok mindenre válaszol helyettem, mégis személyes hatást kelt, nem robotikus. Olyan, mintha lenne egy megbízható segítségem, aki sosem alszik. Nagyon ajánlom."

Zuzana F.

Kézműves ékszer webáruház

"A vendéglátásban gyakran nyomás alatt és az utolsó pillanatban dolgozunk. A chatbot azonnal válaszol az elérhetőségre, műszaki paraméterekre és szállításra vonatkozó kérdésekre. Pótolhatatlan segítség – heti órákat spórolt meg nekünk, és javította a támogatás megítélését, így az ügyfelek szívesen térnek vissza."

Vladimír H.

Gasztro felszerelések webáruháza

Válaszoljon gyorsabban, és alakítsa a látogatókat ügyfelekké a Talkeesszel

A Talkees chattel gyorsabban, hatékonyabban és főleg folyamatosan kezelheti az ügyfélszolgálatot. Legyen elérhető 0–24, automatizálja a gyakori kérdéseket, és növelje a konverziókat erőfeszítés nélkül.

MI‑chatbotot szeretnék Havi akár 50 beszélgetés ingyen