Jazyk:
Ismerje meg az összes funkciót, amelyet a Talkees MI‑chatbot kínál az ügyfélszolgálat hatékonyabbá tételéhez.
Alakítsa a webhely látogatóit ügyfelekké a gyors, modern chattel – közvetlenül az oldalán.
Kösse össze az összes üzenetet különböző csatornákról egyetlen áttekinthető helyre, és válaszoljon gyorsabban, hatékonyabban.
Dolgozzon együtt valós időben, ossza ki a feladatokat, és kezelje az ügyfélkéréseket egy csapatként.
Automatizálja az ismétlődő kérdéseket, és csökkentse a csapat terhelését intelligens MI‑chatbotokkal.
Egyszerűsítse munkáját szabályokkal és automatikus műveletekkel, amelyek időt és energiát takarítanak meg.
Férjen hozzá az ügyfélüzenetekhez bárhonnan, és válaszoljon néhány kattintással, útközben is.
Kösse össze kedvenc eszközeit, és kezelje a kommunikációt hatékonyabban, folyamatos váltogatás nélkül
Gyűjtsön fontos információkat a látogatóról még a beszélgetés kezdete előtt, a természetesebb chat érdekében.
Hozzon létre saját tudásbázist, ahol ügyfelei maguk találhatnak válaszokat.
Címkézze a beszélgetéseket az egyszerűbb rendezéshez, szűréshez és az áttekinthetőbb munkaszervezéshez.
Ossza be az ügynököket csapatokba részlegek vagy projektek szerint a hatékonyabb, gyorsabb együttműködésért.
Tároljon fontos információkat ügyfeleiről, hogy a kontextus mindig kéznél legyen.
Ossza meg a fontos belső információkat a csapaton belül anélkül, hogy az ügyfél látná.
Csoportosítsa a kontaktokat szegmensekbe viselkedés vagy típus szerint, és kommunikáljon célzottabban.
Állítsa be a csapat elérhetőségét nyitvatartással, és tudassa ügyfeleivel, mikor elérhető.
Legyen tiszta képe a fiókjában történt minden változásról és tevékenységről az auditnapló segítségével.
Kövesse valós időben, mi történik a bejövővel és hogyan reagál a csapat – az élő előnézetnek köszönhetően.
Kapjon részletes képet az egyes lezárt beszélgetések hosszáról, eredményeiről és hatékonyságáról áttekinthető jelentésben.
Értékelje az MI‑ügynökök teljesítményét, és azonosítson fejlesztési lehetőségeket a jelentések segítségével.
Získajte detailný prehľad o tom, ktoré témy dominujú vašej komunikácii. Sledujte trendy, výkon tímu a efektivitu podľa štítkov.
Tudja meg, hogyan értékelik ügyfelei a támogatást minden interakció után. Kövesse az elégedettségi pontszámot és alakítsa a adatokat fejlesztésekké.
Tartson kézben minden csatornát egy helyen. Kövesse az üzenetmennyiséget, a válaszidőt és a kommunikáció minőségét
Hasonlítsa össze az egyes csapatok teljesítményét, és kövesse előrehaladásukat valós időben. Tárja fel a gyenge pontokat és optimalizálja a folyamatokat.
Dolgozzon hatékonyabban felesleges kattintások nélkül. A gyorsbillentyűkkel másodpercek alatt elvégezheti a fontos műveleteket.
Szerezzen azonnali hozzáférést minden funkcióhoz egy intuitív parancspalettán. Keressen, nyisson meg, rendeljen hozzá vagy válaszoljon – mindezt egy helyről.
Kezeljen tucatnyi beszélgetést egyetlen kattintással. Időt takarít meg, és rendet tart nagy üzenetforgalom mellett is
Készítsen saját sablonokat a leggyakoribb válaszokhoz, és reagáljon gyorsabban, mint valaha.
Ossza szét az üzeneteket igazságosan a csapat leterheltsége szerint. Az automatikus kiosztás egyensúlyt tart és javítja a válaszok minőségét.
Legyen ott, ahol az ügyfelei vannak. A WhatsApp‑integráció lehetővé teszi a teljes beszélgetések kezelését az egységes bejövőből.
Gyűjtse egy helyre a Facebook üzeneteket, hozzászólásokat és reakciókat – válaszoljon gyorsan, platformváltás nélkül.
Kezelje központilag az Instagram üzeneteket, válaszokat és reakciókat. Tartsa szem előtt minden interakciót, és javítsa az ügyfélélményt.
Integrálja a Telegramot, és tartson mindent kézben – egy hely, minden üzenet, nulla késés.
Bővítse támogatását az ázsiai ügyfelekre is. A teljes Line‑integrációval ugyanolyan gyorsan és hatékonyan kommunikálhat, mint a hazai csatornákon.
Juttassa el üzeneteit internet nélkül is. Küldje, fogadja és kövesse az SMS beszélgetéseket közvetlenül a Talkeesben.
Egyesítse az e‑maileket és az élő chatet egy áttekinthető platformon. Az egységes nézet időt takarít meg és megszünteti a káoszt.
Kapjon értesítéseket és válaszoljon az üzenetekre közvetlenül a Slackben. A csapat tájékozott marad bárhol is dolgozik.
A Talkees chattel gyorsabban, hatékonyabban és főleg folyamatosan kezelheti az ügyfélszolgálatot. Legyen elérhető 0–24, automatizálja a gyakori kérdéseket, és növelje a konverziókat erőfeszítés nélkül.
English
Slovenčina
Français
Magyar