Automatizálja
ügyfélszolgálatát a
Talkees MI‑chatbottal

“Nem tudtunk minden üzenetre időben válaszolni, főleg este és hétvégén. A Talkeest tesztként vezettük be – ma már el sem tudjuk képzelni nélküle a támogatást. Az ügyfelek azonnal választ kapnak, nekünk nyugodtabbak a napjaink, és a befejezett rendeléseink száma is nőtt.”

Michaela B.

Webáruház tulajdonosa

“Három különböző márkához használjuk a Talkeest, és mindegyiknek saját helpdeskje van cikkekkel és útmutatókkal. Az ügyfelek a legtöbb dolgot maguk oldják meg, anélkül hogy írniuk kellene. A portálok egyszerűen kezelhetők, és mindent egy felületről irányítunk. Tökéletes megoldás nekünk és ügyfeleinknek.”

Tomáš V.

Cégvezető

“Az e‑mail kampányaink alig hoztak eredményt, de mióta a Talkeest használjuk, és közvetlenül chatben vagy SMS‑ben küldünk üzeneteket, azonnaliak a reakciók. Kedvezményekhez és az elhagyott kosarak emlékeztetéséhez is használjuk – a konverziók megugrottak. Ez egy valóban működő, közvetlen kommunikáció."

Simona R.

Ügyfélszolgálati vezető

“Végre tisztán látjuk, mi történik a támogatásban. Látom, ki mennyit válaszol, milyen gyorsan reagálunk, és mi foglalkoztatja leginkább az ügyfeleinket. A Talkees nem csak a válaszok gyorsításában segített, hanem a folyamat gyenge pontjait is feltárta. Az adatok bármikor kéznél vannak – felesleges exportálás és manuális követés nélkül.”

Erik S

Értékesítési koordinátor