Automatisez votre support client avec le chatbot IA Talkees !

Talkees est votre nouvel assistant IA qui ne dort jamais. Il répond, conseille et oriente – exactement comme le ferait votre meilleur collègue. Les clients sont écoutés. Vous gagnez du temps. Et votre activité se développe.

01.

Laissez Talkees répondre à vos clients à votre place

Les clients posent des questions jour et nuit et s’attendent à une réponse immédiate. Talkees vous aide 24/7. Il répond aux questions, fournit des informations sur les produits/services et comble le vide quand vous n’êtes pas en ligne. Plus de temps, moins de stress et davantage de clients satisfaits qui reviennent.

“Nous n’arrivions pas à répondre à tous les messages, surtout le soir et le week‑end. Nous avons déployé Talkees en test – et aujourd’hui nous ne pouvons plus imaginer le support sans lui. Les clients reçoivent une réponse immédiate, nos journées sont plus sereines et les commandes finalisées ont augmenté.”

Michaela B.

Propriétaire d’e‑shop

02.

Profitez d’un nombre illimité de portails helpdesk

Ajoutez des articles, guides et vidéos pour permettre à vos clients de trouver rapidement des réponses et de résoudre leurs problèmes sans vous. Avec une intégration simple au chat en direct et des catégories claires, vous assurez une assistance rapide et efficace. Tout est géré en un seul endroit, clairement et sans limites.

“Nous utilisons Talkees pour trois marques différentes et chacune a son propre helpdesk avec articles et guides. Les clients résolvent la plupart des choses eux‑mêmes sans nous écrire. Les portails se gèrent facilement et nous gardons tout sous contrôle depuis une seule interface. La solution idéale pour nous et nos clients.”

Tomáš V.

Gérant de société

Oslovte zákazníkov chatovými kampaňami / SMS

03.

Ciblez vos clients par des campagnes dans le chat/SMS

Pas besoin d’e‑mails souvent classés en spam. Avec Talkees, contactez vos clients directement via le chat du site ou par SMS. Rapide, ciblé et au bon moment. Annoncez une nouveauté, offrez une remise ou rappelez un panier abandonné. La communication en temps réel convertit vos visiteurs en clients.

“Nos campagnes e‑mail donnaient peu de résultats, mais depuis que nous utilisons Talkees et envoyons des messages directement via le chat ou SMS, les réactions sont immédiates. Nous l'utilisons pour les remises et les rappels de paniers abandonnés – les conversions ont augmenté. Une communication directe qui fonctionne vraiment."

Simona R.

Responsable du support client

04.

Obtenez une analytique complète en temps réel

Talkees génère automatiquement des rapports clairs sur les conversations, la performance des agents, des équipes, des boîtes de réception et la satisfaction client. Suivez les métriques clés comme le volume de messages, le temps de première réponse et le délai de résolution – le tout en temps réel, avec filtres par date, canal ou heures ouvrées.

“Nous avons enfin une vision claire de ce qui se passe au support. Je vois qui répond combien, notre vitesse de réaction et ce qui préoccupe le plus nos clients. Talkees nous a aidés non seulement à accélérer nos réponses, mais aussi à révéler les points faibles du processus. Les données sont à portée de main à tout moment – sans exports ni suivi manuel.”

Erik S

Coordinateur des ventes

Économisez des heures de travail et discutez sans limites !

Chat web en direct

Permettez aux clients de communiquer immédiatement, directement sur votre site.

Automatisations IA

Laissez Talkees gérer les tâches routinières et piloter votre activité en autopilote.

Intégration avec les applis

Connectez le chat à vos outils et applis favoris en un clic.

Modèles de réponses

Envoyez des réponses fréquentes pour une communication encore plus rapide.

Notes privées

Partagez des informations internes en équipe sans que le client ne les voie.

Aperçu en direct

Gardez une vue complète de tous les chats en cours.

Notifications push

Recevez des alertes immédiates pour les nouveaux messages, même hors appli.

Organisation claire

Parcourez les chats dans des sections claires de toutes les conversations.

Rapports complets

Suivez la performance de l’équipe, les temps de réponse et la satisfaction client.

Je veux un chatbot IA Jusqu’à 50 conversations/mois gratuit

Lisez ce que disent nos clients à qui Talkees a déjà fait gagner des heures de travail :

“Dès le début, nous recevions beaucoup de questions sur la composition, l’utilisation et le choix des produits. Le chatbot nous a énormément aidés – il répond immédiatement au client, ce qui a aussi augmenté nos commandes. Nous sommes moins submergés par les messages et pouvons nous concentrer sur la préparation des colis.”

Veronika D.

Boutique en ligne de cosmétiques naturels

"Les clients nous demandent souvent les différences entre produits, les tableaux de tailles ou nos recommandations. Le chatbot gère la plupart de ces questions seul – même le week‑end quand nous ne travaillons pas. Le temps de réponse s’est réduit et nous sommes disponibles 24/7 sans embaucher quelqu’un de plus."

Martin K.

Boutique en ligne d’équipements de sport

"Comme nous vendons des articles pour bébés, les mamans veulent être sûres de faire le bon choix. Le chatbot répond aux questions sur les matériaux, les dimensions et l’entretien, et nous fait gagner des dizaines, parfois des centaines de messages par jour. Beaucoup de clients finalisent ainsi leur achat sans attendre notre réponse."

Petra M.

Boutique en ligne d’équipement pour bébés

"Dans l’univers du fait main, les gens s’intéressent aux détails – fabrication, personnalisations, emballage cadeau. Le chatbot répond à beaucoup de ces questions pour moi tout en restant personnel, pas robotique. C’est comme avoir une assistante fiable qui ne dort jamais. Je recommande."

Zuzana F.

Boutique en ligne de bijoux faits main

"Dans la restauration, nous gérons souvent des commandes sous pression et à la dernière minute. Le chatbot répond immédiatement aux questions sur la disponibilité, les spécifications techniques et la livraison. Un assistant irremplaçable – il nous a fait gagner des heures chaque semaine et a amélioré la perception du support, ce qui fait revenir les clients."

Vladimír H.

Boutique en ligne d’équipements pour la restauration

Commencez à répondre plus vite et transformez vos visiteurs en clients avec Talkees

Avec le chatbot Talkees, gérez votre support plus rapidement, plus efficacement et surtout en continu. Soyez disponible 24/7, automatisez les questions fréquentes et augmentez les conversions sans effort.

Je veux un chatbot IA Jusqu’à 50 conversations/mois gratuit