Jazyk:
Découvrez toutes les fonctionnalités offertes par le chatbot IA Talkees pour optimiser votre support client.
Transformez les visiteurs en clients grâce à un chat rapide et moderne, directement sur votre site.
Regroupez tous les messages de différents canaux en un seul endroit clair pour répondre plus vite et plus efficacement.
Collaborez en temps réel, assignez des tâches et traitez les demandes clients ensemble en tant qu’une seule équipe.
Automatisez les questions récurrentes et réduisez la charge de votre équipe grâce à des chatbots IA intelligents.
Simplifiez votre travail avec des règles et des actions automatiques qui vous font gagner du temps et de l’énergie.
Accédez aux messages clients de n’importe où et répondez rapidement en quelques clics, même en déplacement.
Connectez vos outils favoris et gérez la communication plus efficacement sans changer constamment d’application
Recueillez des informations clés sur le visiteur avant même de commencer la conversation, pour un chat plus naturel.
Créez votre propre base de connaissances pour permettre à vos clients de trouver eux‑mêmes des réponses.
Taguez les conversations pour un tri et un filtrage plus simples et une organisation plus claire.
Répartissez les agents par équipes selon les départements ou projets pour une collaboration plus efficace et plus rapide.
Enregistrez des informations importantes sur vos clients afin d’avoir le contexte sous la main quand vous en avez besoin.
Partagez des informations internes importantes au sein de votre équipe sans que le client ne les voie.
Regroupez les contacts en segments selon leur comportement ou leur type et communiquez de façon plus ciblée.
Définissez la disponibilité de l’équipe via des heures d’ouverture et informez vos clients de vos horaires.
Gardez une vue claire de tous les changements et activités de votre compte grâce au journal d’audit.
Suivez en temps réel ce qui se passe dans votre boîte et comment réagit votre équipe grâce à l’aperçu en direct.
Obtenez une vue détaillée de la durée, des résultats et de l’efficacité de chaque conversation close.
Évaluez la performance des agents IA et identifiez des pistes d’amélioration grâce aux rapports.
Získajte detailný prehľad o tom, ktoré témy dominujú vašej komunikácii. Sledujte trendy, výkon tímu a efektivitu podľa štítkov.
Découvrez comment vos clients évaluent votre support après chaque interaction. Suivez le score de satisfaction et transformez les données en améliorations.
Gardez le contrôle de tous les canaux au même endroit. Suivez le volume des messages, la vitesse de réponse et la qualité de la communication
Comparez la performance des équipes et suivez leur progression en temps réel. Décelez les points faibles et optimisez les processus.
Travaillez plus efficacement sans clics inutiles. Grâce aux raccourcis, effectuez les actions clés en quelques secondes.
Accédez instantanément à toutes les fonctions via une palette de commandes intuitive. Recherchez, ouvrez, assignez ou répondez – tout depuis un seul endroit.
Gérez des dizaines de conversations en un seul clic. Gagnez du temps et gardez l’ordre même avec un fort volume
Créez vos propres modèles de réponses fréquentes et répondez plus vite que jamais.
Répartissez équitablement les messages selon la charge de l’équipe. L’attribution automatique assure l’équilibre et améliore la qualité des réponses.
Soyez là où sont vos clients. L’intégration à WhatsApp vous permet de mener des conversations complètes depuis une boîte unifiée.
Regroupez messages, commentaires et réactions de Facebook en un seul endroit – répondez vite sans changer de plateforme.
Gérez messages, réponses et réactions d’Instagram de façon centrale. Gardez une vue sur chaque interaction et améliorez l’expérience client.
Intégrez Telegram et gardez toute la communication sous contrôle – un seul endroit, tous les messages, aucun délai.
Étendez votre support aux clients en Asie. Grâce à l’intégration complète avec Line, communiquez aussi vite et efficacement que sur vos canaux locaux.
Livrez des messages même sans Internet. Envoyez, recevez et suivez les conversations SMS directement dans Talkees.
Combinez les e‑mails et le chat en direct dans une plateforme claire. Une vue unifiée qui fait gagner du temps et évite la confusion.
Recevez des notifications et répondez aux messages directement dans Slack. Votre équipe reste informée où qu’elle travaille.
Avec le chatbot Talkees, gérez votre support plus rapidement, plus efficacement et surtout en continu. Soyez disponible 24/7, automatisez les questions fréquentes et augmentez les conversions sans effort.
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