Jazyk:
Objavte všetky funkcie, ktoré AI chatbot Talkees ponúka pre zefektívnenie vašej zákazníckej podpory.
Premeňte návštevníkov webu na zákazníkov vďaka rýchlemu a modernému chatu dostupnému priamo na vašej stránke.
Prepojte všetky správy z rôznych kanálov do jedného prehľadného miesta a odpovedajte rýchlejšie a efektívnejšie.
Spolupracujte v reálnom čase, prideľujte úlohy a riešte zákaznícke požiadavky spoločne ako jeden tím.
Automatizujte opakujúce sa otázky a znížte zaťaženie tímu pomocou inteligentných AI chatbotov.
Zjednodušte svoju prácu s pravidlami a automatickými akciami, ktoré šetria váš čas aj energiu.
Majte prístup k zákazníckym správam odkiaľkoľvek a reagujte rýchlo v pár klikoch, aj keď ste v pohybe.
Prepojte svoje obľúbené nástroje a spravujte komunikáciu efektívnejšie bez neustáleho prepínania
Získajte dôležité informácie o návštevníkovi ešte pred samotným začatím konverzácie pre prirodzenejší chat.
Vytvorte si vlastnú znalostnú databázu, kde si vaši zákazníci môžu sami nájsť odpovede na ich otázky.
Označujte konverzácie pre jednoduchšie triedenie, filtrovanie a prehľadnejšiu organizáciu práce.
Rozdeľte agentov do tímov podľa oddelení alebo projektov pre efektívnejšiu a rýchlejšiu spoluprácu.
Ukladajte si dôležité informácie o vašich klientoch, aby ste mali kontext vždy po ruke, keď ho potrebujete.
Zdieľajte dôležité interné informácie v rámci vášho tímu bez toho, aby ich videl váš zákazník.
Zlučujte všetky kontakty do segmentov podľa správania alebo typu a komunikujte cielenejšie.
Nastavte si dostupnosť tímu prostredníctvom otváracích hodín a dajte vašim klientov vedieť, kedy ste k dispozícii.
Majte jasný prehľad o všetkých zmenách a aktivitách vo vašom účte prostredníctvom záznamu auditu.
Sledujte v reálnom čase, čo sa deje vo vašej schránke a ako reaguje váš tím, vďaka živému náhľadu.
Získajte detailný prehľad o dĺžke, výsledkoch a efektivite každej ukončenej konverzácie v prehľadnom reporte.
Vyhodnocujte výkonnosť AI agentov a identifikujte pomocou reportov potenciálne možnosti zlepšenia.
Získajte detailný prehľad o tom, ktoré témy dominujú vašej komunikácii. Sledujte trendy, výkon tímu a efektivitu podľa štítkov.
Zistite, ako zákazníci hodnotia vašu podporu po každej interakcii. Sledujte skóre spokojnosti a premieňajte dáta na zlepšenia.
Majte pod kontrolou všetky kanály na jednom mieste. Sledujte objem správ, rýchlosť odpovedí aj kvalitu komunikácie
Porovnávajte výkonnosť jednotlivých tímov a sledujte ich pokrok v reálnom čase. Objavte slabé miesta, optimalizujte procesy a posilnite spoluprácu.
Pracujte efektívnejšie a bez zbytočného klikania. Pomocou skratiek zvládnete všetky dôležité akcie v priebehu pár sekúnd..
Získajte okamžitý prístup ku všetkým funkciám cez intuitívny príkazový panel. Vyhľadávajte, otvárajte, prideľujte či reagujte – všetko z jedného miesta.
Spravujte desiatky konverzácií jediným kliknutím. Ušetríte čas a zachováte poriadok aj pri vysokom objeme správ
Vytvorte si vlastné šablóny najčastejších odpovedí a reagujte rýchlejšie než kedykoľvek predtým.
Rozdeľte správy spravodlivo podľa vyťaženosti tímu. Automatické prideľovanie udrží rovnováhu a zlepší kvalitu reakcií.
Buďte tam, kde sú vaši zákazníci. Integrácia s WhatsAppom vám umožní viesť celé konverzácie priamo z jednotného inboxu.
Spojte správy, komentáre aj reakcie z Facebooku na jednom mieste - odpovedajte rýchlo, bez prepínania medzi platformami.
Spravujte správy, odpovede aj reakcie z Instagramu centrálne. Udržujte si prehľad o každej interakcii a zlepšujte zážitok svojich zákazníkov.
Integrujte Telegram a majte všetku komunikáciu pod kontrolou - jedno miesto, všetky správy, nulové meškanie.
Rozšírte podporu o zákazníkov v Ázii. Vďaka plnej integrácii s Line budete komunikovať rovnako rýchlo a efektívne ako na domácich kanáloch.
Doručte správy zákazníkom aj bez internetu. Posielajte, prijímajte a sledujte SMS konverzácie priamo v Talkees.
Spojte e-maily so živým chatom v jednej prehľadnej platforme. Jednotný pohľad na komunikáciu šetrí čas a eliminuje zmätok.
Dostávajte upozornenia a reagujte na správy priamo v Slacku. Váš tím ostane v obraze bez ohľadu na to, kde pracuje.
S chatbotom Talkees zvládnete zákaznícku podporu rýchlejšie, efektívnejšie a hlavne nonstop. Buďte k dispozícii 24/7, automatizujte časté otázky a zvýšte konverzie bez námahy.
English
Slovenčina
Français
Magyar