Automatizujte zákaznícku podporu s AI chatbotom Talkees!

Talkees je váš nový AI pomocník, ktorý nikdy nespí. Odpovie, poradí, nasmeruje – presne tak, ako by to urobil váš najlepší kolega. Zákazníci sú vypočutí. Vy šetríte čas. A váš biznis rastie.

01.

Nechajte Talkees odpovedať zákazníkom za vás

Zákazníci sa pýtajú vo dne aj v noci – a očakávajú okamžitú odpoveď. Talkees im pomôže za vás – 24/7. Odpovie na akékoľvek otázky, poskytne informácie o produktoch či službách a vyplní medzeru, keď práve nie ste online. Získate viac času, menej stresu a viac spokojných zákazníkov, ktorí sa radi vrátia a znova u vás nakúpia.

“Nevedeli sme stíhať odpovedať na všetky správy, hlavne večer a cez víkendy. Talkees sme nasadili len ako test – a dnes si už bez neho zákaznícku podporu nevieme predstaviť. Klienti dostanú odpoveď okamžite, my máme pokojnejšie dni a stúpol nám aj počet dokončených objednávok.”

Michaela B.

Majiteľka e-shopu

02.

Využite neobmedzený počet helpdesk portálov

Pridávajte články, návody a videá, ktoré vašim zákazníkom umožnia rýchlo nájsť odpovede a vyriešiť ich problémy bez vášho zásahu. Jednoduchou integráciou do live chatu a prehľadnými kategóriami zabezpečíte rýchlu a efektívnu podporu v každej situácii. Všetko spravujete z jedného miesta, prehľadne a bez obmedzení.

“Používame Talkees pre tri rôzne značky a každá má vlastný helpdesk s článkami a návodmi. Zákazníci si väčšinu vecí vyriešia sami bez toho, aby nám museli písať. Portály sa jednoducho spravujú a všetko máme pod kontrolou z jedného rozhrania. Perfektné riešenie pre nás aj našich klientov.”

Tomáš V.

Konateľ spoločnosti

Oslovte zákazníkov chatovými kampaňami / SMS

03.

Oslovte zákazníkov kampaňami v chate / SMS

Nepotrebujete e-maily, ktoré často končia v spame. S Talkees oslovíte svojich zákazníkov priamo – cez chat na webe alebo SMS správou. Rýchlo, cielene a v správny moment. Oznámte novinku, ponúknite zľavu alebo pripomeňte nedokončený nákup. Komunikácia v reálnom čase premení vašich návštevníkov na zákazníkov.

“S e-mailovými kampaňami sme dosahovali mizivé výsledky, no odkedy používame Talkees a posielame správy priamo cez chat alebo SMS, reakcie sú okamžité. Používame to na zľavy aj pripomienky k opusteným košíkom – a konverzie šli hore. Je to priama komunikácia, ktorá naozaj funguje.”

Simona R.

Manažérka zákazníckej podpory

04.

Získajte komplexnú analytiku v reálnom čase

Talkees vám automaticky generuje prehľadné reporty o konverzáciách, výkone agentov, tímoch, inboxoch či spokojnosti zákazníkov. Sledujte kľúčové metriky ako objem správ, čas prvej odpovede alebo dobu vyriešenia – a to všetko v reálnom čase, s možnosťou filtrovania podľa dátumu, kanála alebo pracovných hodín.

“Konečne máme jasno v tom, čo sa deje v podpore. Vidím, kto koľko odpovedá, ako rýchlo reagujeme a čo najviac trápi našich zákazníkov. Talkees nám pomohol nielen zlepšiť rýchlosť odpovedí, ale aj odhaliť slabé miesta v procese. Dáta máme poruke kedykoľvek – bez zbytočného exportovania a manuálneho sledovania.”

Erik S.

Koordinátor predaja

Šetrite hodiny práce a chatujte bez obmedzení!

Live webový chat

Umožnite zákazníkom okamžitú komunikáciu priamo na vašom webe.

AI automatizácie

Nechajte Talkees riešiť rutinné úlohy a riadiť váš biznis na autopilota.

Integrácia s apkami

Prepojte chat s vašimi obľúbenými nástrojmi a apkami jedným klikom.

Šablóny odpovedí

Posielajte často používané odpovede pre ešte rýchlejšiu komunikáciu.

Súkromné poznámky

Zdieľajte interné informácie v tíme bez toho, aby ich videl zákazník.

Živý náhľad

Majte kompletný prehľad o všetkých práve prebiehajúcich chatoch.

Push notifikácie

Získajte okamžité upozornenia na nové správy aj mimo aplikácie.

Prehľadné usporiadanie

Prezerajte si chaty v prehľadných sekciách všetkých konverzácií.

Komplexné reporty

Sledujte výkon tímu, reakčné časy a spokojnosť vašich zákazníkov.

Chcem AI chatbota Až 50 konverzácii/mesačne zadarmo

Prečítajte si, čo o nás hovoria klienti, ktorým Talkees už ušetril hodiny práce:

“Od začiatku sme dostávali veľa otázok k zloženiu, použitiu a výbere produktov. Chatbot nám v tomto neskutočne pomohol – zákazníkovi odpovedá hneď, vďaka čomu sa nám zvýšil aj počet objednávok. My sme vďaka tomu menej zahltení správami a vieme sa sústrediť na balenie objednávok.“

Veronika D.

Eshop s prírodnou kozmetikou

"Zákazníci sa nás často pýtajú na rozdiely medzi produktmi, veľkostné tabuľky alebo to, čo odporúčame. Chatbot zvláda väčšinu týchto otázok úplne sám – aj cez víkend, keď my nepracujeme. Reakčný čas sa skrátil a zároveň sme dostupní 24/7 bez potreby zamestnávať ďalšieho človeka."

Martin K.

Eshop so športovými vybavením

"Keďže predávame veci pre bábätká, maminy chcú mať istotu, že vyberajú pre svoj poklad správne. Chatbot odpovedá na otázky ohľadom materiálov, rozmerov aj starostlivosti a šetrí nám denne desiatky, niekedy až stovky správ. Veľa zákazníkov si tak nákup dokončí bez potreby čakať na odpoveď od nás."

Petra M.

Eshop s výbavou pre bábätká

"V handmade svete sa ľudia často zaujímajú o drobné detaily – ako je výroba, špecifické úpravy na mieru či darčekové balenie. Chatbot zodpovie veľa z toho za mňa a pritom pôsobí osobne, nie ako nejaký robot. Je to ako mať spoľahlivú pomocníčku, ktorá nikdy nespí. Určite odporúčam."

Zuzana F.

Eshop s handmade šperkami

"V gastre riešime zákazky často pod tlakom a na poslednú chvíľu. Chatbot odpovedá okamžite na otázky o dostupnosti, technických parametroch aj dodaní. Nezastupiteľný pomocník – ušetril nám hodiny práce týždenne a zároveň zlepšil dojem z podpory, vďaka čomu sa zákazníci radi k nám vracajú."

Vladimír H.

Eshop pre gastro vybavenie

Začnite odpovedať rýchlejšie a premeňte návštevníkov na zákazníkov s Talkees

S chatbotom Talkees zvládnete zákaznícku podporu rýchlejšie, efektívnejšie a hlavne nonstop. Buďte k dispozícii 24/7, automatizujte časté otázky a zvýšte konverzie bez námahy.

Chcem AI chatbota Až 50 konverzácii/mesačne zadarmo